オーダー方法

以下、長文となりますが必ずすべてお読みください。スムーズなやり取りのためご協力お願いします。オーダー頂いた時点で下記内容についてご了承頂いたものといたします。
 


アイシングクッキーのオーダー希望の方は下記の項目をコピーしLINE公式アカウント(@ktq5044t)までご連絡ください。通常ご連絡頂いてから48時間以内に返信いたします。(業務状況に応じて1週間〜10日程度お待ち頂く場合がもございます。10日以上返信がない場合は見落としの可能性もあるため、再送願います。)

LINE友だち追加
友だち追加


※企業や団体の方など、LINEをご利用頂けない方のみメールでのオーダー・問合せをお受けします。
( henbokke.icingcookie@gmail.com 宛にご連絡くださいませ。)

※個人でのご注文は今後LINE@からのみ承ります。個人でのご注文でメール宛にお問合せ頂いても返信致しかねます。
【名前】
【連絡先電話番号】
【用途】
【希望のデザイン】
【予算】
【受取方法】
【発送希望日】
【時間帯指定】
【郵便番号(配送の場合のみ)】
【住所(配送の場合のみ)】
【その他希望事項】
【画像】キャラ希望の場合添付必須

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【名前】
フルネームでご記入ください。

【連絡先電話番号】
メールでは伝わりにくいことを相談するときや、緊急の場合などに連絡させていただく場合がございます。

【用途】
お誕生日、結婚式のプチギフト、ノベルティなどクッキーを使用したいシーンを教えてください。

【希望のデザイン】
どんなモチーフや模様のクッキーにしたいか詳細にお伝えください。使いたい色や、書き加えたい文字なども併せてお知らせください。イメージしている画像などがあればメールもしくはLINE@でご送付下さい。ただし、別のアーティストさんの作品をまったく同じに真似することはできません。アレンジしての作成となります。似顔絵からの作成は可能ですが、写真からアイシングクッキーの作成はできません。必ずご自身で似顔絵をご用意ください。

リンク先サービス(ココナラ)では500円〜似顔絵作成可能のようです。参考になさってください。

※実物のサンプル作成は基本できません。ご希望の方のみ、デザイン画で対応させて頂きます。企業様のノベルティ・結婚式プチギフトなどの大量注文でサンプルが必要な場合は、個別対応させて頂きます。


【予算】
商品のみのご予算を教えてください。

【受取方法】
配送 or 工房受取

※配送の場合は送料が実費で必要。愛知県豊田市からの発送となり、基本ヤマト運輸を使用します。
配送希望の方はページ下部記載の注意事項も併せてご確認ください。


【発送希望日】
前週土曜〜当週木曜に掛けて製造したものを毎週金曜日にまとめて行います。地域によって土曜ないし日曜日のお届けが最短となります。着予定日以降の日付指定・時間帯指定は可能です。

直接工房受取の場合は、毎週金曜日の午後以降からご指定可能です。受け取りたい日程と時間をご記入ください。(月曜、土曜不可) 
(例 : 木曜の受取希望の場合、前々週土曜〜前週の木曜に掛けて製造した商品のお渡しとなります。賞味期限の残期間にご注意ください。)

※注文状況によりご希望に添えない場合もございます。
※詳しくはページ下部の『発送希望日の設定について』をご覧ください。

【時間帯指定】
お届け希望の時間帯をご記入ください。
時間帯指定の枠はヤマト運輸の設定に準じます。

【郵便番号】
必ずご記入ください。ご記入がなく、こちらでお調べした場合、誤った郵便番号での発送となってしまっても再配送などの手続きはお客様ご自身で行なって頂きます。

【住所】
配送先住所を都道府県名を含め正確にご記入ください。マンションなどの場合はマンション名・部屋番号まで漏れなくご記入願います。またご注文者様と異なる宛先へ発送の場合は、宛名も併せてご記入ください。

【その他希望事項】
事前に伝えておきたいこと、ご不明な点などございましたらご記入ください。




オーダー申込み期限
 
原則、下記の日程までにお申込みください。

1〜49個
受取希望日(配送の場合は商品発送希望日)
2週間前まで

50個以上 or 大型作品
受取希望日(配送の場合は商品発送希望日)
1ヶ月前まで

期限前であってもご予約状況によっては新規オーダーの受付ができない場合もございます。確実にオーダーをしたい方はできる限り早めにお申し込みください。

※現在のご予約状況はトップページにてご確認頂けます。



賞味期限と保存方法
 
製造日より3週間
 ※直射日光・高温多湿を避け、常温にて保存してください。賞味期限内であっても開封後はお早めにお召し上がりください。

※前週の土曜〜当週木曜に掛けて製造した商品を金曜日に発送するため、お客様へお届けの段階で最小で賞味期限まで2週間程度、最大で20日程度となります。

※プチギフトや贈り物などで賞味期限が長く欲しい場合は、個別にご相談頂ければ可能な限り対応致します。



主な原材料
 
国産小麦粉、バター、砂糖、卵、乾燥卵白、アーモンドプードル、塩、バニラオイル、着色料など

各商品により異なります。実際に使用した原材料は各商品の個包装に記載しております。

アレルギー対応はできません。


 
料金目安 (最低基本料金)
 
小(約2〜3cm)200円〜
中 (約4〜6cm)350円〜
大(約7〜9cm)600円〜
特大 (約10㎝〜) 800円〜

※色を多数使用、デザインが複雑などの場合、上記料金に加え別途追加料金が必要となります。

※最低基本料金で可能なデザインの目安は、1色塗り潰し+ワンポイントの飾りやメッセージなどです。



美少女系など人間のキャラクター  1500円〜
(キャラの複雑具合やサイズによって変動)

その他キャラクター 500円〜
(キャラの複雑具合やサイズによって変動)
500円でできる目安はアンパンマンの顔程度の簡単さのデザインとなります。

ウェルカムボード 都度見積り (基本手渡しのみ)


キャラクタークッキーをご希望の場合は、ご自身で画像を用意して頂いております。アニメやイラストの画像で、下記の画像でないものをご用意ください。

・アイシングクッキーやケーキなど実写不可
・グッズやぬいぐるみなど不可
・画質が悪く線や模様が判別できないもの不可
・キャラの部分が欠けていたり別の文字などで隠れているもの不可




お支払いについて
 
デザイン・料金確定後、5営業日以内にお支払いください。銀行振込、クレジット払いからお選び頂けます。

銀行振込の場合
振込先:三菱東京UFJ銀行
振込手数料ご負担ください。

クレジット払いの場合
商品代金の3.75%を手数料として頂戴いたします。
(10円未満切り捨て) ※VISA、マスター、アメックスをご利用可能です。JCBは確認中です。


※基本的にはご入金完了でご予約確定となります。(制作のスケジュールを押さえます。)

※ご入金後はいかなる場合もキャンセル及び返金はできかねます。

※ご入金後のデザイン変更・個数の減少は不可です。クッキーの追加のみ新たにご入金を頂いて可能となります。

※プチギフトなど、ご予約の段階で正確な個数が決まっていない場合もあるかと存じます。できる限りご希望の期日まで待てるように対応したいとは思いますが、見積り時の個数から数個〜10数個程度の変更に留めてください。見積り時から大幅に数を減らしての注文や、キャンセルはご遠慮ください。(スケジュールを押さえる=他のご予約をお断りする為) 確実に注文頂けるお約束をして頂き、守れない方とのお取引はお断りさせて頂きます。


 
オーダー金額下限設定
 
宅配
合計3,000円以上〜

手渡し
合計2,000円以上〜


 
オプション
 
個包装 無料
リボン +50円/1個
クリアボックス +200円〜 (サイズによる)
紙製トレー  +150円 

その他ご希望のラッピング方法があれば都度対応させて頂きます。配送の場合、承れないラッピング方法(トレーなど)がございます。






オーダー頂いたアイシングクッキーはブログなどのSNSで制作実績として紹介させて頂きます。公開に差し障りがある場合は事前にその旨お伝え頂ければと存じます。

( ネット公開一切NG、何日以降に公開してほしいなどご注文の段階でお伝えください。基本的には発送の段階で公開させて頂くことが多いですが、発送前に掲載する場合もございます。)


配送について注意事項


配送業者と料金について

ヤマト運輸
宅急便もしくは宅急便コンパクト
(サイズ、量によって変動)

基本的には「着払い」で発送となります。
料金および配送日数はヤマト運輸ホームページにてご自身でお調べくださいませ。

発地の郵便番号は愛知県豊田市「471-0804」でございます。


梱包について

プチプチ(エアパッキン)を一段ごと・隙間に入れ、割れ対策をして梱包します。段ボールは再利用品を使用させて頂く場合もございます。


クッキーひとつひとつをプチプチで包むことはできません。ご希望の場合は、+料金で承ります。



万が一クッキーが割れてしまったら?

これまでの数百件(800件以上)にのぼる配送のなかで、残念ながら数度クッキーにヒビが入ってしまったり、割れていたことがありました。

割れていたものは、下記です。
・数字 4回
・アルファベット 2回
・人物のキャラ2人分の大きなプレート 1回

いずれもクッキーが細いか、面積が大きすぎるものです。上記は特に割れやすいと捉えて頂き、デザインのご希望をお伝え頂く際の参考になさってください。

残念ながら、アイシングクッキー自体が割れやすいものであり、割れ物注意の札を貼って発送していても、その先に配送会社でどのように扱われているかまでは保証ができません。

そのため、万が一割れてしまってのお届けとなった場合も、当店では作り直し・再送はできかねます。 ご了承のうえご注文ください。

よほどないケースだとは思いますが、割れや欠けがひどい・ぜんぶ使い物にならないなどの場合は、配送会社から補償を受けられるか相談してみてください。

その後、期間的に間に合えば再度お作り直しができるか相談のうえ調整する形になります。料金は再度必要ですので、配送会社からの補償金などでお支払いくださいませ。






発送希望日の設定について

基本的には着払い発送のため、ご不在の場合は営業所に持戻りとなります。
また、天候・災害・事故・その他の理由による交通状況により配送が遅延する可能性があります。
(特に冬季は雪の影響により毎年遅延が頻繁に発生しているようです。)

毎週【金曜日】を発送日として設定しています。

前週の土曜~当週木曜日に掛けて製造したものをまとめて金曜日に発送致します。地域によりますが、土曜ないし日曜日のお届けとなります。


着予定日以降の日付指定・時間指定は承れます。

日付指定や時間帯指定はあくまでも目安であり、確実にその日や時間帯にお届けすることをお約束するものではありません。

※発送日はご希望に添えない場合もあるので、その場合は第二希望、第三希望をお伺いします。

また、前項のように、配送途中に使えないほど割れてしまった場合など何かトラブルがあった際に、商品を使用する日(例えば結婚式など)までの期間が短いと作り直しなどの対応も難しくなります。

余裕をもって発送希望日を設定することをおすすめします。




配送が不安という方は…

アイシングクッキーはワレモノであるため、絶対に割れないとは言い切れません。配送がご不安ということでしたら、下記の方法もご検討ください。


オーナーが直接ご自宅にお届け
原則、豊田市・みよし市・岡崎市・名古屋市など豊田市近郊の市町村のみ

配達手数料目安
・豊田市 配達手数料1000円
・みよし市 配達手数料 1500円
・岡崎市 配達手数料 2000円
・名古屋市 配達手数料 3000円


工房に購入者様がご来店
 無料